一、创建服务

服务中心是微人大团队用超过十年高校信息化管理经验的沉淀，配合最新的互联网交互技术，实现的一套灵活的校园服务一站式供需平台。其最大的特点在于由职能部门自行灵活地创建和审批涉及校内学生、教师以及其他行政管理人员在内的全部申请事项。它可以是一张申请表、一个报修单，一项预约，甚至是一份调查问卷。只要得到自己主管领导的同意，这项服务就可以发布出来供他人在线使用，没有更多的审核手续。服务内容可以涵盖学校教学、科研、管理和生活的各个层面，服务结果直接接受用户评价，并产生口碑排行和热门排行。

在每一项服务中，服务设计者可以根据需要灵活调用10类共计200多项用户的基本信息（一张表），而服务使用者一旦同意使用该项服务，即意味着同意把储存在学校数据中心的相关信息授权给服务提供者。

用户再也不用因为繁琐手续，一次次地重复填写这些基本不变的信息。办理的结果，会通过消息提醒及时通知到服务提交者，如果用户对整个服务过程不满意，可以通过留言功能与管理者反馈甚至给“差评”！这都是源自“一张表工程”的具体要求，彻底终结师生办理各类事项时需要反复填写相同内容的现象，所有业务在线办理，最终系统会保存一张最全的个人信息表。

（一）创建服务

服务中心为每个用户提供创建服务的功能，所创建的服务由部门负责人审核通过后即可对外发布。服务发布后，部门负责人和创建人默认获得此项服务的所有管理权，可随时将修改、删除、处理等权限授予其他工作人员。

（二）服务创建流程

点击服务中心大厅导航栏的【创建服务】，即可进入创建服务流程。只需几个步骤就可完成服务的创建。

（三）服务设置

服务创建完成并发布后，创建者可以查看签批人、对服务进行设置、导出数据或附件、数据统计等。

（四）服务中心设置

1. 创建代办事项

服务要求某些特定人员必须填写时，可以通过设置“待办事项”来实现，此时被指定用户的待办事项中就会出现这项服务的表单。

2. 服务配置

此功能用来修改服务的可填写或不可填写时间以及是否允许签批，当某项服务需要暂时禁止填写或暂时允许填写时，就可以通过该设置来实现。

3. 设置工作人员

可以添加或删除处理该服务表单的工作人员。

4. 服务客服

可以设置该服务的客服人员，及填写常见问答。客服人员可回答用户在线提出的问题。

5. 数据统计

服务中心提供了根据时间、按照服务创建时使用的信息进行数据统计的功能。

6. 导出附件

若服务表单中要求上传附件，可以使用导出附件的功能将所有表单中的附件批量导出。

7.服务归档

服务结束后，可以使服务归档，归档后，用户将不能填写或提交表单，且服务归档时还未签批的表单会自动被驳回。

在“服务”——“我管理的”——“已发布”的服务中搜索要存档的服务，点击服务名称右侧的设置图标，选择“归档”，存档后的服务将归到【已归档】中。

归档后，该服务的数据依然被保存，不会丢失。

服务归档后，还可根据需要对服务进行编辑，如服务更新、服务上线等。

在“服务”——“我管理的”——“已归档”列表中选择需要进行编辑的服务，可进行服务编辑。

二、常见问题

1. 填写表单时如何修改基本信息？

点击表单右侧的“编辑”按钮，进入修改页面，修改完成后，点击“保存”。

2. 如何查看草稿箱？

对于服务的创建者，在“服务”——“我管理的”，可查看“草稿箱”继续编辑未创建完成的服务。

对于普通用户，在“单子”——“我办理的”查看“草稿箱”继续填写未提交的表单。

3. 在填写表单时提示“每个用户最多同时办理1份”时如何操作？

此服务设定为每人只能提交一份表单。出现此提示，说明您之前已经填写过表单且已正式提交过；或者您未填写完的表单保存在草稿箱中，此时可到“草稿箱”中查找并继续填写。

4. 服务超过截止日期后，是否还能提交申请？是否还能进行审批操作？若有审批驳回的表单，这些表单还可以修改后重新提交吗？

服务超过截止日期后是不能提交申请的；过了截止日期以后被驳回的表单也是无法申请、无法提交的，但可以进行审批。

5. 服务中心里的服务在什么情况下可以进行更新？

只有服务的创建者才能更新服务。

更新服务时，如果该服务中有表单正在签批流程，则无法更新，必须等待签批完成后才可更新，更新过程中等待受理的表单会被统一驳回。已办理的用户表单会保存在旧版本的服务当中。

6. 什么人可以审核服务？

只有在创建服务时指定的部门以及签发人有审核服务的权限。

7. 创建的服务被驳回后可以在哪里看到？

服务创建完成后，被审核人驳回后，会出现在“单子”——“我管理的”——“已驳回”页面中，修改后可以重新发布。

8. 待审核的服务是否可以修改？

服务创建后进入待审核状态，此时服务是不允许被修改的，若需要修改服务需审核人将服务驳回，修改后重新发布。

9. 设置审批代理人时，代理人是否能看到设置前已提交的表单？是否有权限进行处理？

代理人可以看到此服务中需要审批的所有表单，而且有权限处理。

10. 如何查看待签批的表单？

在微人服务中心导航栏“单子”——“我签批的”即可查看到“待签批”的表单。